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礼仪培训资料栏目是罗博礼仪培训班的课程资料分享,让未参加培训的礼仪爱好者,也可以通过本栏目获取到好的礼仪资料。
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巴西联邦共和国(TheFederativeRepublicofBrazil),简称巴西,位于南美洲东部和中部。是南美洲面积最大人口最多的国家。巴西是由欧洲人、非洲人、印第安人、阿拉伯人以及东方人等多种民族组成的国家,但核心是葡萄牙血统的巴西人。巴西是世界上种族融合最广泛的国家之一,被人们称为“人种的大熔炉”。它是一个天主教国家。88%的人信奉天主教。巴西官方语言为葡萄牙语,其他南美洲国家以西班牙语为主。巴西有“宝石之国”“可可王国”“咖啡王国”等美誉。饮食礼仪习惯在饮食上,巴西人平常主要吃欧式西餐,以大米
日常礼仪:巴西礼仪与禁忌
阅读616
2018-12-05
“人无信不立,店无信难开”,讲求信誉、注重信用是亘古不变的商业真理。尤其在当今国际竞争日趋激烈的社会,对一个企业来说,信誉就是形象,信誉就是生命。接待外宾时,我们更应当注意自己的言行,因为我们的一言一行小至代表酒店形象,大至体现国家国民素质。在与外宾交往中,接待人员要时时刻刻提醒自己“我是酒店的光荣一员,我的一言一行、一举一动都代表了酒店”。对外接待人员要始终将酒店信誉、声誉放在首位,不得做任何有损酒店信誉的事情,同时自己作为这个集体中的一员,也绝不允许他人侵害酒店的信誉。作为涉外礼仪的基本原则之一,所谓
涉外接待礼仪中信誉就是形象
阅读498
2018-12-04
咖啡厅是相对于其他餐饮环境要求相对较高。咖啡厅的服务更讲求一种气氛,环境的布置重在体现温馨和舒适,比如服务员在咖啡桌上可以贴上一些温馨小贴片。“用心服务”是咖啡厅服务礼仪的重要准则,其用心包括微笑要用心、说话要用心、做事要用心。
服务礼仪:用心服务是咖啡厅服务的重要准则
阅读579
2018-12-02
很多学校为提高教师综合素养,做文明优雅教师,都会邀请我们礼仪培训班的培训师对学校全体教师进行了礼仪相关的培训。 通过培训学习,让老师们以更优雅的师者风采展现于大家眼前。以下是针对于学校教师们的培训资料: 一、站姿标准 普通站姿: 丁字步站立,右手抓左手,垂于体前(多用)或垂于体后。 优雅站姿: 由于较正式场合,丁字步站立,右手抓左手,端于体前。 二、微笑亲切 微笑是无声的语言,让人变得谦和温婉, 绅士儒雅。接待中一般用到的是三度和四度微笑。
礼仪培训资料:如何做一名文明优雅的教师
阅读525
2018-11-29
一般酒吧有两种:一种是以供客人休闲娱乐为主的酒吧,另一种是以宴会客人为服务对象的酒吧。无论是哪一种酒吧,服务员都要讲究服务礼仪和技巧的专业性。 一、注重仪态美 酒吧服务员的着装须正式、仪态端庄。具体而言,需要注意以下几点: 1.工作时间服务员须穿统一的酒店酒吧制服,不可随意着装。 2.工作时间,必须佩戴胸卡牌。 3.服务员的仪表必须整洁,头发干净整齐,脸、手、指甲干净。 4.服务员的不可在工作区抽烟,行为须严格遵守酒吧规定。 二、体现专业性 酒吧服务员要有很强的专业性。
酒吧服务礼仪:服务礼仪和技巧的专业性培训资料
阅读546
2018-11-29
外宾不远千里来到酒店,是对酒店的极大信任。所以,酒店涉外接待人员要做好外事接待的各项工作,充分考虑到外宾的各项需求。外事接待比一般的涉外接待有更高水平的要求,要做好外事接待,除了要注意我们上节所讲的一些日常涉外礼仪之外,还要注意一些外事接待礼仪。
礼仪培训资料:外事接待礼仪的三个细节
阅读584
2018-11-29
着装礼仪 涉外接待过程中少不了三种场合:商务场合、社交场合和休闲场合。在商务场合一般都要遵循庄重保守的风格,穿着不宜太强调个性与时尚,要做到端庄大方。女士在这种场合一般应着单一色彩的套裙,内穿与之搭配的衬衫,穿着肉色长筒丝袜以及黑色高跟皮鞋。男士一般要着西装,打领带,穿皮鞋,要特别注意领带与西服的搭配。切记不可穿着时装或便装,尤其是牛仔裤、运动装、凉鞋、短裤等服装。 在社交场合,涉外接待人员着装没有商务场合那样庄重,比较注重个性与时尚。这个场合不必过于保守,但也不应过于随意。
礼仪培训资料:日常涉外礼仪规范
阅读521
2018-11-29
会议开始后,就要专心致志地投入到为会议服务工作中去,以完美的服务保证会议的正常进行。 会议中可能出现很多问题等待我们去帮助、去解决。比如:客户要去卫生间,我们应该微笑告知,或者直接引领到卫生间门口;会议中有需要上台讲话的贵宾等,礼仪人员要姿态端庄地引领贵宾到演讲台;当有与会者迟到时,服务人员应引领其从会场的后面进入,尽量不要影响其他与会者的视线等。 这些琐碎的工作说难不难,说简单也不简单,每一个细节都会影响到整体的服务水平,因此,会议期间各环节的工作一定要重视、认真、踏实地做好服务。
礼仪培训资料:会议期间的服务礼仪
阅读557
2018-11-29
来酒店宾馆住宿的宾客大致可以分为两类,一类是来住宿的一般宾客,也就是我们常说的普通散客;另一类是团队宾客,可能是旅游团、商旅团等。针对不同的宾客,酒店行李员要灵活应变,提供不同的周到的服务,尽量让宾客感到满意。 (一)迎客礼仪 1.迎接一般宾客(普通散客)的到来。 普通宾客一般乘车或者步行抵店,行李员在大门外待机时,一定要注意力高度集中,随时注意宾客的到来,并在宾客抵店时,及时随迎宾员上前,热情欢迎宾客的到来。
酒店行李员的宾客迎送礼仪培训资料分享
阅读473
2018-11-29
餐前准备礼仪是中餐礼仪培训中关于开餐前最具有典型意义的礼仪,它是餐饮服务礼仪的前提和保障,无论是大酒店还是小餐厅都需要一个充分的餐前准备工作。餐前准备做好不仅能够体现餐厅的质量水平,同时也能够体现服务礼仪。 餐前准备充分能够很好地分担服务员在餐厅服务过程中的压力,为服务员的后续服务工作打下一个良好的基础。所以,酒店餐厅服务人员在做餐前准备工作时,一定要严格按照相关的程序来执行工作标准。
中餐礼仪培训:餐前准备礼仪资料
阅读542
2018-11-29
客房服务就是服务员做好从客房预订服务到楼层服务以及送别宾客整个服务的全过程。客房服务是工作时间最长(从早上一直到晚上),工作量最大也最繁杂的工作。所以,客房部服务质量的好坏也是酒店最为关键的决定因素,客房服务礼仪是否规范也能检验出酒店礼仪培训的效果。以下罗博就为您带来关于客房服务礼仪的课程资料,只为让每一位酒店员工都能做到让宾客满意。
酒店礼仪培训:客房服务礼仪课程资料
阅读577
2018-11-29
会议服务礼仪是举办方为参会人员服务,保证会议正常进行而要求服务人员共同遵循的道德规范的外在表现形式之一,是服务人员在会议服务中必须学习和坚持的一项重要内容。在不同的会议中,会议服务礼仪会有不同的形式。会议的类型多种多样,有大型会议(如人民代表大会、政协会议等)、工作会议、座谈会、经验交流会、新闻发布会等,会议类型不同,服务人员所进行的服务也是千差万别的,因此在服务时要做到具体问题具体分析。会议服务人员在服务之前要根据会议的类型,提前了解会议的要求,准备好会议中所需要的物品,布置好场地等,这些在会议服务中都
会议服务礼仪:会前服务礼仪课程资料
阅读499
2018-11-29
用餐服务是西餐服务中最重要的环节,这一环节最能体现服务人员的服务素质和修养。人们都说西餐最重要的就是要讲究情调,强调高雅氛围的营造,所以,对西餐厅员工进行西餐礼仪培训是非常必要的。我们必须重视用餐服务礼仪,尽全力给客户创造一个高雅并且富有情调的就餐氛围,给客户一种好的感受、美的意境。
西餐礼仪资料:用餐服务礼仪
阅读583
2018-11-29
商务人员应对服务语言的艺术化与标准化引起高度的重视。优质的服务语言从日常礼貌用语、特点客户用语、肯定客户用语以及一些常见的不良用语方面来分析。本文是罗博礼仪培训班的商务礼仪培训资料的课程,希望对于从事于商务行业的工作人员有帮助,这也是本培训班的福利之一,会不定期的分享培训资料给大家!
商务礼仪资料:优质的服务语言
阅读482
2018-11-29
当今汽车早已成为日常生活中最便捷、最快速的交通工具之一。服务中对客户也有接、送车服务,所以乘车礼仪也是服务员应该重视的一项基本礼仪。乘车礼仪是否到位将直接影响客户的谈业务心情,礼仪规范、标准才能让客户愉悦地选择谈业务。反之,客户对服务质量的印象将大打折扣。
基本礼仪资料之乘车礼仪
阅读486
2018-11-29
一个人是否有魅力,最重要的不是容貌,也不是服饰,而是这个人的风度和气质。而最能表达一个人的风度和气质的,是这个人的言谈和举止。文雅风趣的谈吐,刚健或优美的举止,能给人增添不少魅力。而言谈举止中,更重要的是人的体态语言,即无声语言。
社交礼仪培训:无声语言传递亲和力
阅读510
2018-11-29
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